住客点评>>
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好评酒店很高大上！服务很好！性价比高！酒店周边交通很方便，前台给我们办入住的双双很热情态...
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好评非常大气，管家服务很好，无意中管家发现带了小孩，还送来了小玩具和洗漱用品
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好评首先在入住时，前台专业，服务态度很好，免费升级了房间，送了小朋友洗漱套装，其次住房方...
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好评酒店服务很关注细节 看着点评第一次住了这家酒店 前台David先生亲自送我入房 给我...
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好评萧山最好的酒店了吧！应该是。
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日，一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上，讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件，引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查，在调查结果发布之前，对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时，楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力，也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用，比如迅速了解双方的身份，及时主动联系当地派出所，并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程，加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情，当案情上传到网络时，此案迅速蔓延为一个公众事件，完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看，觉得言辞过于官方，声明中缺乏实质性挽救工作的表示，仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关，如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训，当出现意外事件时，都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观，但对不安全事件的过程和结果进行分析，获得有利于管理提升的经验和制度，值得每一个酒店人用心去做。
上一篇：如家酒店“新型”私有化
杭州雷迪森铂丽大饭店交通指南
酒店位于杭州钱江新城南岸CBD核心位置，地处城市商业、文化、购物、金融中心地段。紧连机场高速、直通杭州庆春隧道。
【前往酒店】：
距离萧山国际机场18公里，乘坐出租车约25分钟;或乘坐机场大巴至开发区管委会下车步行100米可达酒店。（温馨提示：尊敬的客人，近期因机场高速封道改建，由机场到酒店乘车时间约45分钟。酒店提供免费接机服务，需要免费接机的客人需提供担保。当天晚上18：00后不可取消）
距离杭州火车城站12公里，乘坐出租车约30分钟；或坐地铁1号线至滨康路站出站换乘出租车（10分钟）可达酒店。
距离杭州火车东站15公里，乘坐出租车约35分钟；或坐地铁1号线至滨康路站出站换乘出租车（10分钟）可达酒店。
距离杭州火车南站（扩建中）5公里，乘坐出租车约10分钟
距离杭州客运中心站15公里，乘坐出租车约25分钟
距离杭州西湖12公里，乘坐出租车约30分钟
距离杭州大厦19公里，乘坐出租车约40分钟
【酒店周边信息】：
万象城：路程10公里，乘坐出租车约15分钟。
砂之船：路程13公里，乘坐出租车约25分钟。
LSE城市生活广场：路程4公里，乘坐出租车约13分钟。
银隆百货：路程3公里，乘坐出租车约10分钟。
湘湖4A景区：路程6公里，乘坐出租车约15分钟。
【前往酒店】：
距离萧山国际机场18公里，乘坐出租车约25分钟;或乘坐机场大巴至开发区管委会下车步行100米可达酒店。（温馨提示：尊敬的客人，近期因机场高速封道改建，由机场到酒店乘车时间约45分钟。酒店提供免费接机服务，需要免费接机的客人需提供担保。当天晚上18：00后不可取消）
距离杭州火车城站12公里，乘坐出租车约30分钟；或坐地铁1号线至滨康路站出站换乘出租车（10分钟）可达酒店。
距离杭州火车东站15公里，乘坐出租车约35分钟；或坐地铁1号线至滨康路站出站换乘出租车（10分钟）可达酒店。
距离杭州火车南站（扩建中）5公里，乘坐出租车约10分钟
距离杭州客运中心站15公里，乘坐出租车约25分钟
距离杭州西湖12公里，乘坐出租车约30分钟
距离杭州大厦19公里，乘坐出租车约40分钟
【酒店周边信息】：
万象城：路程10公里，乘坐出租车约15分钟。
砂之船：路程13公里，乘坐出租车约25分钟。
LSE城市生活广场：路程4公里，乘坐出租车约13分钟。
银隆百货：路程3公里，乘坐出租车约10分钟。
湘湖4A景区：路程6公里，乘坐出租车约15分钟。